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Digital - Asset - Management |
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Die Ziele decken sich weitgehend mit Ihren Unternehmenszielen:
Markanteil erhöhen, Kundenzufriedenheit steigern, Segmentierung des Kundenstammes, Kostenreduzierung durch zentrale Erfassung, Service verbessern mit geringerem Aufwand und Ausschöpfung des Kundenpotenzials.
xaidung ist besonders auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten und bietet eine ideale Plattform für eine ganzheitliche Organisation und Kommunikation. Die hier aufgezählten Funktionen sind nur ein Ausschnitt der gesamten Funktionalität der xaidung CRM-Lösung.
Im Center finden Sie eine zentrale Übersicht Ihrer Termine, Ihrer persönlichen Aufgaben, Ihrer Wiedervorlagen, Ihrer aktuellen Mails und ein unternehmensweites Chatsystem. Ein Schwarzes Brett oder Ihre persönlichen Memos sind ebenso enthalten.
Das Programm bietet Ihnen außerdem:
- eine Ablagemöglichkeit für Ihre gesamte Korrespondenz - von Mails über Briefe, Angebote, Rechnungen, Lieferscheine, SMS bis hin zu Telefonnotizen.
- eine Dokumentenverwaltung in jedem sinnvollen Teilbereich.
- einen Terminkalender als Einzel- oder Gruppenkalender mit allen Detaillösungen aus anderen gängigen Systemen, die jederzeit erweitert werden können.
- eine Firmenverwaltung (Kunden, Lieferanten, Interessenten, Wettbewerber - frei konfigurierbar) mit einer leicht bedienbare Oberfläche. Diese erlaubt Ihnen eine nahezu uneingeschränkte individuelle Verknüpfung Ihrer Daten.
- eine Personen- und Leadverwaltung mit bis zu 1000 selektierbaren Feldern.
- eine Verwaltung Ihrer Aquisitions-, Verkaufs- und Servicegespräche mit einer praxiserprobten Bedienung, die Ihnen kurzfristig aktuelle Zahlen und Prognosen liefert.
- eine TAPI-Schnittstelle, mit der Sie aus Ihrem System heraus wählen, faxen oder SMS verschicken können.
- eine Jobverwaltung, die Ihnen eine sehr einfache Anlage eines Auftrages ermöglicht inklusive einer Weiterleitungsfunktion an die zuständigen Mitarbeiter und einer Zeit- und Leistungserfassung.
- eine Projektverwaltung, in der alle internen und externen Einzeljobs zusammenfasst werden. Ein ideales Controlling-Instrument.
- eine umfangreiche Helpdesk-Funktion zur Unterstützung von Servicesituationen und den daraus hervorgehenden Lösungen, gepaart mit einer leistungsfähigen FAQ-Verwaltung. Im System integriert sind ein Eskalations-Workflow sowie die entsprechende Zeit- und Leistungserfassung. Natürlich sind auch in diesem Zusammenhang an die mobilen Applikation gedacht worden: Egal ob im Lager, beim Kunden, der Außendienstler oder die Montagekolonne
- ein Faktura-Modul, in dem aktuelle Produktlisten, Einkaufspreise, Lieferanten, Sonderpreise, Mengen- und Malstaffeln hinterlegt werden können. Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine und Adressetiketten erstellt das System automatisch. Eine Schnittstelle zur FiBu-/DATEV ist vorhanden.
- ein Lager-Modul mit Bestands- und Inventurlisten, das auch manuelle Zu- und Abbuchungen abbildet.
- ein Angebotsmodul, das auf Wunsch ein Rohertragsergebnis berechnet und täglich anfallende Dokumente, wie Auftragsbestätigungen und Lieferscheine, automatisch erstellt.
- ein Lieferantenmodul zur optimierten Abfrage und Verwaltung von größeren Lieferanten-Einkaufssituationen, das alle anfallenden Fremdkosten erfasst und zuordnet.
- ein Kampagnenmodul mit dem teure Kundendaten je nach Marketingziel aktiviert und selektiert werden können, z.B. nach Postleitzahlen, Zeiträumen, Produktumsätzen, Produktgruppen oder nach frei definierten Schlüsseln.
- ein Kontraktmodul zur Verwaltung von Service-. Wartungs- und wiederkehrenden Verträgen und Vereinbarungen.
- Reports/Controlling – Strukturieren Sie Ihre Kunden nach Angeboten, Aufträgen, Umsätzen, Produktgruppen, Umsatz- und Rohertragsauswertungen oder berechnen Sie den Umsatz pro Außendienstmitarbeiter oder den Umsatz pro Artikel, einen realistischen Forecast und vieles mehr.
- eine Offene-Posten-Verwaltung, die Ihnen einen schnellen Überblick über Ihre Außenstände verschafft, kombiniert mit einer komfortablen Mahnungserstellung.
- eine Knowledge-Base in Form einer zentralen Datenbank mit einer einfachen Ablagemöglichkeit. Die komfortable Suchfunktion scannt alle enthaltenen Dokumente, Notizen, PDFs, Artikel und URLs des Systems auf Ihren Suchbegriff.
- eine Ressourcenverwaltung über die alle Termine frei zugeordnet werden können und in verschiedenen Darstellungen und Listen abrufbar bleiben.
- eine Rechteverwaltung, die gezielt jeden einzelnen Mitarbeiter mit den Informationen versorgt, die er braucht.
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