baum-systems deutschland gmbh ist offizieller Integrationspartner für die moderne Software xaidungCRM. Sie erhalten im folgenden einen Kurzüberblick, für Detailinformationen wenden Sie sich an unseren Vertrieb.

xaidungCRM – Das Konzept und seine Möglichkeiten

Mit xaidung organisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen schnell und effektiv, ohne Zeitverlust für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Weltweit verfügbar und plattformübergreifend - 24 Stunden - 7 Tage - die webbasierte CRM-Lösung. xaidung basiert auf Internettechnologie und bietet zugleich viele Vorzüge traditioneller Software. Dies ist der große Vorteil für Sie. Über das Internet haben Sie und Ihre Mitarbeiter immer den persönlichen, unmittelbaren und aktuellen Zugriff auf alle Termine, Vorgänge, Projekte, Adressen, auf alle Ressourcen und das gesamte Wissen Ihres Unternehmens. Mit xaidung realisieren Sie somit automatisch auch die Integration Ihres Außendienstes, Ihrer Servicetechniker oder Ihrer Niederlassungen.

Egal, ob Sie an einem Apple Mac-, Windows- oder UNIX/LINUX-Rechner sitzen. Sie brauchen nur einen Internetbrowser und eine entsprechende Internetverbindung, um ortsunabhängig auf Ihre Kundendaten, Mails und Termine zugreifen zu können. Auch eine mobile Verbindung zum Internet ist heute kein Problem mehr, z.B. über ein Notebook mit GPRS oder UMTS oder über ein webfähiges Handy. Natürlich unterstützt die Software auch die Synchronisation diverser PDAs (Palm Blackberry, MDA, etc.).

Das xaidung-Konzept bietet alle Standardmodule eines modernen CRM-Systems. Viele Zusatzfunktionen, wie ein integrierter Firmen-Chat, Mailverwaltung und Zuordnung, komplette Fakturierungsumgebung, Lagerverwaltung, Überwachung und Reporting-Tools beschleunigen die Arbeitsvorgänge. Aktuell eingegebene Daten erscheinen zeitgleich auf allen angebundenen Arbeitsplätzen. Die Synchronisation über Handy, PDA, MDA oder Blackberry ist selbstverständlich.

Die integrierte K-Base ist mit einer Komfort-Suche ausgestattet. Damit lassen sich die enthaltenen Dokumente, Jobs, Termine, und Mails jederzeit über eingegebene Begriffe scannen. Alle Stammdaten sind so in kürzester Zeit verfügbar. Auf Wunsch können weitere Module, wie die Anbindung an ein Warenwirtschaftssystem, ein Controllingmodul, Reportmodul oder eine Angebots- und Rechnungs- Lagerverwaltung und vieles mehr integriert werden

xaidungCRM - webbasiertes Software-System (Customer-Relationship-Management )

Die webbasierte CRM on demand Lösung. xaidungCRM paßt sich Ihren Bedürfnissen an. Immer.

5 Gründe für den Einsatz von xaidungCRM in Ihrem Unternehmen

1. Ganzheitlichkeit: Informations- und Wissenvorsprung durch Transparenz
xaidungCRM überwindet Medienbrüche zwischen unterschiedlichen Werkzeugen durch eine ganzheitliche und prozessorientierte Plattform. Die Einbeziehung aller internen und externen Mitarbeiter erhöht die Transparenz deutlich und verbessert die Kommunikation. xaidungCRM vereint Groupware, Projekt-, Wissens-, Ressourcen-, Kontakt-, Außendienst- und Dokumentenmanagement in einem Werkzeug.

2. Integration - Alle Informationen auf Knopfdruck helfen die richtigen Entscheidungen zu treffen
Die konsequente Zusammenführung von Information, wissen und Kommunikationsdaten unterstützen Ihre Workflows prozessorientiert. Alle Mitarbeiter werden aktiv über eine Webplattform eingebunden und erhalten alle Informationen und Daten. Egal ob Auftrag-, Projekt-, Resseourcen und Aktivitäten. Oder Mitarbeitern, Fortschritten, Auslastung oder Contrlling. Das erhöht die Transparenz und spart Zeiteiterfassung oder Fortschrittsmeldung, Berichte und Auswertungen, Eskalations- und Controllinginstrumente oder einfach Urlaubs- und Abwesenheitsplanungen.

3. Informationen - Konflikte frühzeitig erkennen
Die Integration aller Beteiligten und Abläufe auf einer Plattform ergeben aussagekräftige Zahlen und Fakten. xaidungCRM informiert bei Konflikten und stellt zeitnah Informationen bereit. Sie erhalten permanent aktuelle Zahlen und Daten, sind ortsunabhängig durch Browsertechnologie. Die gesamte Kommunikation ist automatisiert von Telefon, Mail, SMS, Handy, MDA oder Laptop. Urlaubspläne, Urlaubsübersichten, Urlaubssperren, Abwesenheiten werden mit dem Projektmanagement kombiniert.

4. Automatisieren von Routineaufgaben
Alle Mitarbeiter arbeiten mit unterschiedlichen Rechteebenen mit einem Werkzeug, das Routineaufgaben erleichtert, komplexe Arbeitsabläufe automatisiert. Das vermeiden von Medienbrüchen ergibt messbaren Zeitgewinn gegenüber herkömmlichen Abläufen. Elektronische Genehmigungsprozesse, Gegenüberstellung von tatsächlichem Zeitverbrauch und geplanten Vorgaben, Prognosen über Mehraufwand, Suche von beliebigen Ressourcen, Zeitplanungen für alle Beteiligten.

5. Kosten- und Zeitersparnis
Alle vorgenannten Punkte führen zu einer deutlichen Kostenerspanisse in Folge wegfallender Einzelschritte. Alle Daten stehen auf Knopfdruck bereit. Der Einsatz von xaidungCRM fördert Produkt- und Dienstleistungsqualität und gleichzeitig die Wirtschaftschaftlichkeit. Die hohe Daten- und Informationsqualität wird sofort spürbar.

Weitere Produktinformationen finden Sie auch unter www.xaidung.de